Politique d’annulation

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente Politique d’annulation s’applique à toutes les commandes passées par les consommateurs situés en France via le site Remodelanddecoreu, notamment pour les meubles, articles pour la maison et accessoires associés.

Le site est exploité et géré par REMODEL AND DECOR LLC.

Informations relatives à l’entreprise :

Nom de l'entreprise : REMODEL AND DECOR LLC

Adresse : 232 SE FALLON DRIVE, PORT SAINT LUCIE, FL 34983, États-Unis

EIN : 92-2298163

Téléphone : +1 3186644485

Courriel : info@remodelanddecoreu.com

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

2. Conditions d’annulation

Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Une demande d’annulation peut être effectuée lorsque la commande se trouve notamment dans l’un des états suivants :

  • Paiement en attente de confirmation.

  • Commande en cours de vérification.

  • Commande actuellement en préparation dans l’entrepôt.

  • Commande non remise au transporteur.

Si la commande a déjà été emballée, qu’un numéro de suivi a été créé ou que le produit a été remis au transporteur, elle ne peut plus être annulée conformément à cette politique.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service client :

Courriel : info@remodelanddecoreu.com

Téléphone : +1 3186644485

Lors de la demande, veuillez fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande.

  • Nom de l’acheteur.

  • Coordonnées de contact.

Notre équipe vérifiera le statut de la commande et confirmera le traitement de la demande par e-mail ou par téléphone.

4. Confirmation du statut de la commande

Après réception d’une demande d’annulation, nous vérifions l’état actuel de la commande.

  • Si la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition, la demande est acceptée et la commande est annulée.

  • Si la commande a déjà été emballée, qu’un numéro de suivi a été généré ou que le produit a déjà été expédié, l’annulation directe n’est plus possible.

5. Traitement du remboursement

Après confirmation de l’annulation, Remodelanddecoreu effectue le remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le remboursement est initié dans un délai de 2 jours ouvrables après la confirmation de l’annulation.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

6. Gestion des commandes déjà expédiées

Pour les commandes déjà expédiées, les consommateurs peuvent demander un retour après réception du produit conformément à la Politique de retour disponible sur le site.

Les produits retournés doivent respecter les conditions prévues dans la Politique de retour applicable.

Lorsque les conditions de retour sont remplies, Remodelanddecoreu fournit une étiquette de retour prépayée et prend en charge les frais de transport liés au retour.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page dédiée à la Politique de retour.

7. Service client et mise à jour de la politique

Pour toute question concernant l’annulation de commande, les remboursements ou le service après-vente, veuillez contacter notre service client :

Téléphone : +1 3186644485

Courriel : info@remodelanddecoreu.com

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

La présente politique peut être mise à jour en fonction des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.

La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication.