Politique de remplacement

1. Champ d’application

La présente Politique d’échange s’applique aux consommateurs particuliers situés en France.

Après réception d’un produit, si le client n’est pas satisfait de son achat, il peut demander un échange dans un délai de 14 jours conformément aux conditions indiquées dans cette politique.

2. Conditions d’échange

Les produits faisant l’objet d’une demande d’échange doivent être retournés dans un état neuf et non utilisé.

Les articles présentant des dommages visibles ou ne répondant pas aux conditions permettant leur remise en vente peuvent ne pas être acceptés pour un échange.

3. Échange sous 14 jours sans justification

Remodelanddecoreu propose une possibilité de demande d’échange dans un délai de 14 jours après réception du produit.

Le client n’a pas besoin de fournir de motif pour effectuer une demande d’échange, à condition que le produit respecte les conditions prévues dans cette politique.

4. Présentation du processus d’échange

Le processus d’échange comprend les trois étapes suivantes :

  • Soumission d’une demande d’échange.

  • Vérification et confirmation par Remodelanddecoreu.

  • Retour du produit par le client et expédition du nouveau produit.

5. Soumission d’une demande d’échange

Le client doit envoyer sa demande d’échange dans un délai de 14 jours après réception du produit à l’adresse suivante :

Courriel : info@remodelanddecoreu.com

La demande doit contenir les informations suivantes :

  • Numéro de commande.

  • Produit concerné par l’échange et quantité.

6. Vérification par Remodelanddecoreu

Après réception de la demande d’échange, Remodelanddecoreu effectue une vérification dans un délai de 24 heures.

Cette vérification comprend notamment :

  • La confirmation de l’état du produit.

  • L’évaluation de la possibilité d’effectuer l’échange.

7. Frais d’échange

Les frais liés à l’échange sont pris en charge par Remodelanddecoreu.

Le client n’a pas à payer de frais supplémentaires pour le transport lié à l’échange approuvé.

Le client doit uniquement retourner le produit conformément aux instructions communiquées par notre service client.

8. Adresse de retour pour échange

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

REMODEL AND DECOR LLC

232 SE FALLON DRIVE, PORT SAINT LUCIE, FL 34983, États-Unis

9. Conditions d’emballage des produits

Afin de garantir le bon déroulement de l’échange, le client doit retourner le produit dans son emballage d’origine lorsque cela est possible ou utiliser un emballage adapté et sécurisé.

Le produit doit être protégé afin d’éviter tout dommage ou perte pendant le transport et rester conforme aux conditions permettant son échange.

10. Délai de traitement de l’échange

Après réception du produit retourné, Remodelanddecoreu traite la demande d’échange dans un délai de 2 jours ouvrables et organise l’expédition du nouveau produit.

Le délai réel peut varier selon la disponibilité des articles et les conditions de transport.

11. Gestion des situations particulières liées aux échanges

Si le produit retourné est endommagé pendant le transport ou ne respecte pas les conditions d’échange, Remodelanddecoreu contactera le client afin de l’informer de la situation.

L’entreprise se réserve le droit de refuser un échange lorsque les conditions prévues dans cette politique ne sont pas respectées et pourra proposer une solution adaptée selon la situation.

12. Contact

Les clients peuvent contacter Remodelanddecoreu pour toute demande d’échange ou question via les coordonnées suivantes :

Ce site web est la propriété de REMODEL AND DECOR LLC.

Nom de l'entreprise : REMODEL AND DECOR LLC

Adresse : 232 SE FALLON DRIVE, PORT SAINT LUCIE, FL 34983, États-Unis

EIN : 92-2298163

Téléphone : +1 3186644485

Courriel : info@remodelanddecoreu.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

Nous nous engageons à répondre aux demandes par e-mail dans un délai de 24 heures afin d’accompagner les clients situés en France dans leur procédure d’échange.