Politique de paiement

1.Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente Politique de paiement s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires effectuées par les consommateurs situés en France via le site Remodelanddecoreu.

Cette politique présente les informations relatives aux procédures de paiement et aux transactions associées aux commandes passées sur le site.

Informations relatives à l’entreprise :

Ce site web est la propriété de REMODEL AND DECOR LLC.

Nom de l'entreprise : REMODEL AND DECOR LLC

Adresse : 232 SE FALLON DRIVE, PORT SAINT LUCIE, FL 34983, États-Unis

EIN : 92-2298163

Téléphone : +1 3186644485

Courriel : info@remodelanddecoreu.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

2.Moyens de paiement acceptés

Afin de proposer des moyens de paiement adaptés aux consommateurs en France, Remodelanddecoreu accepte les méthodes suivantes :

Cartes bancaires :

  • Visa.

  • MasterCard.

Devise de paiement :

Toutes les commandes sont facturées en euros (EUR).

Après confirmation de la commande, la page de paiement affiche le montant total de la commande ainsi que les informations nécessaires au paiement.

Les clients sont invités à vérifier ces informations avant de finaliser leur paiement.

3.Détail du montant de la commande

Le montant total de la commande comprend :

  • Le prix des produits indiqué sur les pages produits.

  • Les frais de livraison calculés selon la commande et affichés lors du paiement.

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et comprennent la TVA applicable ainsi que les frais de livraison indiqués lors du processus de commande.

4.Sécurité des paiements et traitement des données

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des paiements et appliquons les mesures suivantes :

  • Le site ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires (numéro de carte, code CVV, etc.).

  • Les données sont transmises via des connexions sécurisées et chiffrées.

  • Certaines transactions peuvent nécessiter une vérification de sécurité supplémentaire en cas d’activité inhabituelle.

  • Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement externes afin d’assurer la sécurité des opérations.

5.Gestion des problèmes de paiement

En cas de problème lors du paiement, les consommateurs peuvent suivre les recommandations suivantes :

Paiement refusé :

Veuillez vérifier les informations de votre carte bancaire, la disponibilité des fonds et l’activation du paiement en ligne.

Problème technique ou page inaccessible :

Veuillez actualiser la page ou réessayer ultérieurement.

Montant incorrect :

Ne finalisez pas le paiement et contactez notre service client.

Paiement en plusieurs fois :

Veuillez transmettre les informations de commande ainsi que les justificatifs de paiement à notre service client afin qu’une vérification puisse être effectuée.

Notre équipe d’assistance fournit les informations nécessaires afin d’aider les clients à résoudre les problèmes liés au paiement.

6.Responsabilités des parties

  • Les erreurs techniques du système (paiement échoué, double facturation) sont examinées et traitées par le service client.

  • Les erreurs liées à la saisie ou aux opérations effectuées par l’utilisateur font l’objet d’une assistance dans la mesure du possible.

  • Les problèmes liés aux banques ou aux réseaux de paiement sont traités par les prestataires concernés.

  • La responsabilité de Remodelanddecoreu est limitée aux opérations directement sous son contrôle.

7.Service client et contact concernant les paiements

Pour toute question relative au paiement, veuillez contacter notre service client :

Téléphone : +1 3186644485

Courriel : info@remodelanddecoreu.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande et fournir une description détaillée de votre problème.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes reçues dans un délai de 24 heures.