Conditions d’utilisation

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales s’appliquent aux services de vente en ligne de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires proposés par Remodelanddecoreu aux consommateurs situés en France.

Elles couvrent notamment la navigation sur le site, l’utilisation du compte utilisateur, la commande, le paiement, la livraison ainsi que les services après-vente.

Avant d’utiliser les services du site, les consommateurs sont invités à lire attentivement les présentes conditions.

La poursuite de la navigation ou la validation d’une commande indique que l’utilisateur a compris et accepté le contenu des présentes conditions.

2. Informations sur l’entreprise

Remodelanddecoreu est détenu et exploité par la société américaine REMODEL AND DECOR LLC.

Informations relatives à l’entreprise :

Nom de l'entreprise : REMODEL AND DECOR LLC

Adresse : 232 SE FALLON DRIVE, PORT SAINT LUCIE, FL 34983, États-Unis

EIN : 92-2298163

Téléphone : +1 3186644485

Courriel : info@remodelanddecoreu.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures ouvrables.

3. Services proposés sur le site

Remodelanddecoreu propose aux consommateurs situés en France les services suivants :

  • Vente de meubles.

  • Vente d’articles pour la maison.

  • Service de commande en ligne.

  • Livraison internationale.

  • Assistance client et service après-vente.

Les produits proposés concernent notamment les espaces suivants :

  • Salon.

  • Chambre.

  • Bureau.

  • Autres espaces de la maison.

4. Informations relatives aux produits

Les pages produits peuvent présenter les informations suivantes :

  • Dimensions du produit.

  • Description des matériaux.

  • Couleurs disponibles.

  • Poids du produit.

  • Informations relatives à la garantie.

Les images des produits sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les images affichées et les produits reçus en raison des conditions de prise de vue, des paramètres d’affichage ou des variations de fabrication.

5. Compte utilisateur et responsabilités

Les utilisateurs peuvent créer un compte selon les fonctionnalités proposées sur le site.

Les utilisateurs doivent :

  • Fournir des informations exactes et valides.

  • Protéger leurs informations de connexion.

  • Ne pas utiliser le site à des fins illégales ou inhabituelles.

En cas de connexion suspecte, de fraude ou d’utilisation abusive, Remodelanddecoreu peut suspendre ou limiter l’accès au compte concerné.

6. Soumission et confirmation des commandes

Après la validation d’une commande, un enregistrement de commande est créé.

La soumission d’une commande ne signifie pas automatiquement que celle-ci est définitivement acceptée.

Remodelanddecoreu peut effectuer différentes vérifications, notamment :

  • Vérification de la disponibilité des produits.

  • Validation de l’adresse de livraison.

  • Vérification du paiement.

  • Contrôles liés à la sécurité des transactions.

Si une commande ne peut pas être traitée, le service client contactera l’utilisateur par e-mail.

7. Prix et frais

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR).

Le montant total de la commande peut comprendre :

  • Le prix des produits.

  • Les frais de livraison.

  • La TVA applicable.

  • Les éventuels frais liés à l’importation lorsque cela est applicable.

Le montant complet de la commande est visible avant le paiement.

Aucun frais supplémentaire non indiqué lors de la commande ne sera appliqué.

8. Moyens de paiement

Remodelanddecoreu accepte les moyens de paiement suivants :

  • Visa.

  • MasterCard.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement tiers.

9. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le traitement comprend :

  • La vérification de la commande.

  • La confirmation de la disponibilité des produits.

  • La préparation de l’emballage.

  • L’organisation du transport.

Des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte activité ou les jours fériés.

10. Livraison et transport

Remodelanddecoreu propose des services de livraison vers les adresses situées en France.

Les produits sont expédiés depuis les entrepôts concernés et transportés par des partenaires logistiques adaptés.

Le délai estimé de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier selon les conditions de transport, les procédures douanières, les conditions météorologiques ou l’organisation logistique.

11. Frais de livraison

Les conditions de livraison sont les suivantes :

  • Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 128€ (TVA incluse) bénéficient de la livraison gratuite.

  • Les commandes inférieures à 128€ (TVA incluse) sont soumises à des frais fixes de livraison de 10.36€.

Tous les frais applicables sont clairement indiqués lors du processus de commande.

12. Livraison DDP et informations fiscales

Les commandes peuvent être expédiées selon un modèle DDP (Delivered Duty Paid – livraison droits acquittés).

Cela signifie que les frais liés aux taxes applicables et aux formalités d’importation sont traités conformément aux conditions de livraison prévues.

Les consommateurs n’ont généralement pas de frais supplémentaires à régler lors de la réception de leur commande.

13. Retours et remboursements

Les consommateurs situés en France peuvent demander un retour conformément aux conditions indiquées dans la Politique de retour du site.

Les conditions principales comprennent :

  • Demande de retour dans le délai prévu après réception du produit.

  • Retour accepté selon les conditions applicables.

  • Fourniture d’une étiquette de retour prépayée lorsque cela est prévu.

  • Traitement du remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables après vérification du produit retourné.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de retour disponible sur le site.

14. Service après-vente et traitement des problèmes

Les clients peuvent contacter le service client en cas de :

  • Dommages liés au transport.

  • Accessoires manquants.

  • Produit incorrect.

  • Problèmes liés au colis.

  • Retard de livraison.

Les informations suivantes peuvent être demandées :

  • Numéro de commande.

  • Photos du produit.

  • Photos du colis.

Le service client traite les demandes selon les informations relatives à la commande et au transport.

15. Protection des données personnelles

Le site peut collecter certaines informations personnelles, notamment :

  • Nom.

  • Numéro de téléphone.

  • Adresse.

  • Adresse e-mail.

  • Historique des commandes.

Ces informations sont utilisées pour :

  • Le traitement des commandes.

  • Les services de livraison.

  • L’assistance client.

  • Le respect des obligations légales et fiscales.

Les données personnelles des utilisateurs ne sont pas vendues à des tiers non concernés.

16. Propriété intellectuelle

Les contenus du site, notamment les images, designs, textes et informations relatives à la marque, appartiennent à Remodelanddecoreu ou aux titulaires de droits concernés.

Toute reproduction ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

17. Limitation de responsabilité et règlement des litiges

Dans les limites autorisées par les règles applicables, la responsabilité du site peut être limitée dans les situations suivantes :

  • Retards liés au transport international.

  • Procédures douanières.

  • Événements indépendants de notre contrôle.

  • Problèmes techniques du système ou du réseau.

  • Problèmes liés aux prestataires de paiement tiers.

En cas de litige, les parties sont encouragées à rechercher une solution par communication directe.

18. Garantie légale de deux ans

Tous les produits bénéficient d'une garantie légale de deux ans (conformément à la réglementation française relative à la consommation).

Celle-ci couvre les défauts de matériaux ou de fabrication, mais exclut :

Les dommages causés par l'utilisateur
Une utilisation inappropriée
Les modifications non autorisées
L'usure normale

19. Mise à jour des conditions et contact

Remodelanddecoreu peut modifier les présentes conditions en fonction des évolutions opérationnelles ou des exigences applicables.

La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa publication.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement la version actuelle des conditions.

Pour toute question, veuillez contacter :

Téléphone : +1 3186644485

Courriel : info@remodelanddecoreu.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.