Politique de remboursement

1. Champ d’application de la Politique de remboursement

La présente Politique de remboursement s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires associés achetés par les consommateurs via le site Remodelanddecoreu et livrés en France.

Si un client n’est pas satisfait d’un produit reçu, il peut demander un retour et un remboursement conformément aux conditions indiquées dans cette politique.

2. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de REMODEL AND DECOR LLC.

Nom de l'entreprise : REMODEL AND DECOR LLC

Adresse : 232 SE FALLON DRIVE, PORT SAINT LUCIE, FL 34983, États-Unis

EIN : 92-2298163

Téléphone : +1 3186644485

Courriel : info@remodelanddecoreu.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

3. Politique de retour sous 14 jours

Remodelanddecoreu propose aux consommateurs situés en France une possibilité de retour dans un délai de 14 jours après réception du produit.

Les clients peuvent contacter notre service client pendant cette période afin de soumettre une demande de retour et de remboursement, sans avoir à fournir de motif particulier.

4. Conditions relatives à l’état des produits retournés

Les produits retournés doivent rester :

  • Neufs.

  • Non utilisés.

  • Non endommagés.

  • Dans un état permettant leur remise en vente.

Les clients doivent conserver, dans la mesure du possible, l’emballage d’origine, les accessoires, les notices ainsi que les éléments fournis avec le produit.

Si un produit présente des traces d’utilisation, des dommages ou des éléments manquants affectant sa remise en vente, Remodelanddecoreu peut ne pas accepter la demande de remboursement.

5. Procédure de demande de retour

Pour demander un retour et un remboursement, les consommateurs doivent contacter le service client de Remodelanddecoreu :

Courriel : info@remodelanddecoreu.com

Téléphone : +1 3186644485

La demande doit contenir les informations suivantes :

  • Numéro de commande.

  • Nom de l’acheteur.

  • Coordonnées de contact.

  • Nom du produit concerné.

  • Date de réception du produit.

Notre service client répond généralement dans un délai de 24 heures après réception de la demande.

6. Processus de retour

Après réception de la demande de retour, le service client de Remodelanddecoreu vérifie les informations relatives à la commande et les conditions applicables au retour.

Après validation, des instructions de retour sont communiquées au client.

Le client doit emballer correctement le produit conformément aux indications fournies et l’envoyer à l’adresse de retour communiquée.

7. Adresse de retour

Les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :

REMODEL AND DECOR LLC

232 SE FALLON DRIVE, PORT SAINT LUCIE, FL 34983, États-Unis

Veuillez ne pas retourner un produit avant d’avoir obtenu la confirmation du service client afin d’éviter tout problème d’identification de la commande ou de traitement du remboursement.

8. Prise en charge des frais de retour

Lorsque le retour respecte les conditions prévues dans cette politique, les frais de transport liés au retour sont pris en charge par Remodelanddecoreu.

9. Délai de traitement du remboursement

Après réception du produit retourné et vérification de son état, si celui-ci respecte les conditions de retour, Remodelanddecoreu traite le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Le délai d’apparition du montant remboursé peut varier selon les délais de traitement de la banque, du prestataire de paiement ou de l’établissement émetteur de la carte.

10. Situations pouvant entraîner un refus de remboursement

Les situations suivantes peuvent empêcher le traitement d’un remboursement :

  • Produit utilisé, endommagé ou ne permettant plus une remise en vente.

  • Accessoires, notices ou emballage d’origine fortement manquants.

  • Demande effectuée après le délai de 14 jours suivant la réception.

  • Retour effectué sans confirmation préalable du service client, empêchant l’identification de la commande.

Remodelanddecoreu évaluera chaque demande en fonction de l’état réel du produit retourné.

11. Mise à jour de la politique

La présente Politique de remboursement peut être modifiée en fonction des ajustements opérationnels ou des évolutions des règles applicables aux services proposés aux consommateurs en France.

La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet dès sa publication.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter la version actuelle de cette politique avant de passer commande.