Chaises en tissu gris avec accoudoirs en métal argenté dimensions 50 x 55 x 85cm

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente Politique d’annulation s’applique à toutes les commandes passées par les consommateurs situés en France via le site Remodelanddecoreu, notamment pour les meubles, articles pour la maison et accessoires associés.

Le site est exploité et géré par REMODEL AND DECOR LLC.

Informations relatives à l’entreprise :

Nom de l'entreprise : REMODEL AND DECOR LLC

Adresse : 232 SE FALLON DRIVE, PORT SAINT LUCIE, FL 34983, États-Unis

EIN : 92-2298163

Téléphone : +1 3186644485

Courriel : info@remodelanddecoreu.com

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

2. Conditions d’annulation

Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Une demande d’annulation peut être effectuée lorsque la commande se trouve notamment dans l’un des états suivants :

• Paiement en attente de confirmation.

• Commande en cours de vérification.

• Commande actuellement en préparation dans l’entrepôt.

• Commande non remise au transporteur.

Si la commande a déjà été emballée, qu’un numéro de suivi a été créé ou que le produit a été remis au transporteur, elle ne peut plus être annulée conformément à cette politique.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service client :

Courriel : info@remodelanddecoreu.com

Téléphone : +1 3186644485

Lors de la demande, veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande.

• Nom de l’acheteur.

• Coordonnées de contact.

Notre équipe vérifiera le statut de la commande et confirmera le traitement de la demande par e-mail ou par téléphone.

4. Confirmation du statut de la commande

Après réception d’une demande d’annulation, nous vérifions l’état actuel de la commande.

• Si la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition, la demande est acceptée et la commande est annulée.

• Si la commande a déjà été emballée, qu’un numéro de suivi a été généré ou que le produit a déjà été expédié, l’annulation directe n’est plus possible.

5. Traitement du remboursement

Après confirmation de l’annulation, Remodelanddecoreu effectue le remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le remboursement est initié dans un délai de 2 jours ouvrables après la confirmation de l’annulation.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

6. Gestion des commandes déjà expédiées

Pour les commandes déjà expédiées, les consommateurs peuvent demander un retour après réception du produit conformément à la Politique de retour disponible sur le site.

Les produits retournés doivent respecter les conditions prévues dans la Politique de retour applicable.

Lorsque les conditions de retour sont remplies, Remodelanddecoreu fournit une étiquette de retour prépayée et prend en charge les frais de transport liés au retour.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page dédiée à la Politique de retour.

7. Service client et mise à jour de la politique

Pour toute question concernant l’annulation de commande, les remboursements ou le service après-vente, veuillez contacter notre service client :

Téléphone : +1 3186644485

Courriel : info@remodelanddecoreu.com

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

La présente politique peut être mise à jour en fonction des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.

La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication.

1. Champ d’application

La présente Politique d’échange s’applique aux consommateurs particuliers situés en France.

Après réception d’un produit, si le client n’est pas satisfait de son achat, il peut demander un échange dans un délai de 14 jours conformément aux conditions indiquées dans cette politique.

2. Conditions d’échange

Les produits faisant l’objet d’une demande d’échange doivent être retournés dans un état neuf et non utilisé.

Les articles présentant des dommages visibles ou ne répondant pas aux conditions permettant leur remise en vente peuvent ne pas être acceptés pour un échange.

3. Échange sous 14 jours sans justification

Remodelanddecoreu propose une possibilité de demande d’échange dans un délai de 14 jours après réception du produit.

Le client n’a pas besoin de fournir de motif pour effectuer une demande d’échange, à condition que le produit respecte les conditions prévues dans cette politique.

4. Présentation du processus d’échange

Le processus d’échange comprend les trois étapes suivantes :

• Soumission d’une demande d’échange.

• Vérification et confirmation par Remodelanddecoreu.

• Retour du produit par le client et expédition du nouveau produit.

5. Soumission d’une demande d’échange

Le client doit envoyer sa demande d’échange dans un délai de 14 jours après réception du produit à l’adresse suivante :

Courriel : info@remodelanddecoreu.com

La demande doit contenir les informations suivantes :

• Numéro de commande.

• Produit concerné par l’échange et quantité.

6. Vérification par Remodelanddecoreu

Après réception de la demande d’échange, Remodelanddecoreu effectue une vérification dans un délai de 24 heures.

Cette vérification comprend notamment :

• La confirmation de l’état du produit.

• L’évaluation de la possibilité d’effectuer l’échange.

7. Frais d’échange

Les frais liés à l’échange sont pris en charge par Remodelanddecoreu.

Le client n’a pas à payer de frais supplémentaires pour le transport lié à l’échange approuvé.

Le client doit uniquement retourner le produit conformément aux instructions communiquées par notre service client.

8. Adresse de retour pour échange

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

REMODEL AND DECOR LLC

232 SE FALLON DRIVE, PORT SAINT LUCIE, FL 34983, États-Unis

9. Conditions d’emballage des produits

Afin de garantir le bon déroulement de l’échange, le client doit retourner le produit dans son emballage d’origine lorsque cela est possible ou utiliser un emballage adapté et sécurisé.

Le produit doit être protégé afin d’éviter tout dommage ou perte pendant le transport et rester conforme aux conditions permettant son échange.

10. Délai de traitement de l’échange

Après réception du produit retourné, Remodelanddecoreu traite la demande d’échange dans un délai de 2 jours ouvrables et organise l’expédition du nouveau produit.

Le délai réel peut varier selon la disponibilité des articles et les conditions de transport.

11. Gestion des situations particulières liées aux échanges

Si le produit retourné est endommagé pendant le transport ou ne respecte pas les conditions d’échange, Remodelanddecoreu contactera le client afin de l’informer de la situation.

L’entreprise se réserve le droit de refuser un échange lorsque les conditions prévues dans cette politique ne sont pas respectées et pourra proposer une solution adaptée selon la situation.

12. Contact

Les clients peuvent contacter Remodelanddecoreu pour toute demande d’échange ou question via les coordonnées suivantes :

Ce site web est la propriété de REMODEL AND DECOR LLC.

Nom de l'entreprise : REMODEL AND DECOR LLC

Adresse : 232 SE FALLON DRIVE, PORT SAINT LUCIE, FL 34983, États-Unis

EIN : 92-2298163

Téléphone : +1 3186644485

Courriel : info@remodelanddecoreu.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

Nous nous engageons à répondre aux demandes par e-mail dans un délai de 24 heures afin d’accompagner les clients situés en France dans leur procédure d’échange.